91,935 universitarios mexicanos ya usan IA como apoyo emocional
El 9% de los universitarios en México —91,935 jóvenes— recurre a la inteligencia artificial como apoyo emocional, según la ENIAG 2025, encuesta presentada por la SEP. Expansión advierte que la evidencia todavía no permite llamar a estos acompañantes inherentemente dañinos o benéficos: muestran validación y compañía, y a la vez señales de dependencia.
91,935 universitarios mexicanos —el 9%— usan la inteligencia artificial como apoyo emocional. Lo dice la ENIAG 2025, la Encuesta Nacional sobre Usos y Percepciones de Inteligencia Artificial Generativa en la Educación Superior Mexicana, presentada por la Secretaría de Educación Pública (SEP). Lo reportó Expansión el 20 de agosto de 2026.
Las plataformas que ya concentran millones
Character.AI —app para conversar con personajes artificiales— reúne unos 233 millones de usuarios; 57% tiene entre 18 y 24 años. Replika, diseñada como acompañante, reportó haber superado los 30 millones de usuarios acumulados. My AI, el chatbot de Snapchat, rebasó 150 millones de usuarios y 10,000 millones de mensajes en sus primeros dos meses.
Las cifras de My AI son de Infobip. Expansión no atribuye las de Character.AI y Replika a ninguna fuente; cuando menciona el crecimiento del mercado entre 2022 y mediados de 2025 remite a Appfigures, vía TechCrunch, pero no publica la cifra.
En Estados Unidos, 19% de los adultos dice haber conversado con una IA que simula ser pareja, según el dato que recoge Expansión sin citar el estudio de origen. El Wheatley Institute de Brigham Young University midió en 2025 31% en hombres jóvenes y 23% en mujeres.
Ojo con el motivo. En una encuesta de Infobip, la mitad de los adultos de 35 a 44 años consultados dijo haber coqueteado con un chatbot alguna vez. La curiosidad fue la razón principal, mencionada por 47.2% de los participantes. Otro 23.9% dijo haberlo hecho porque se sentía solo y encontraba consuelo ahí.
Y el estudio Singles in America, de Match, encontró que 26% de los solteros usa herramientas de IA para mejorar su vida romántica: un alza de 333% frente a 2024.
Universitarios en México que usan IA como apoyo emocional
91,935
9% de los universitarios mexicanos — ENIAG 2025, presentada por la SEP
Usuarios de Character.AI
~233 millones
57% tiene entre 18 y 24 años; Expansión no atribuye la cifra a ninguna fuente
Solteros que usan IA para mejorar su vida romántica
26%
+333% vs 2024
Singles in America (Match); país de la muestra no especificado
La evidencia no cierra el caso
Expansión subraya el matiz: la evidencia disponible todavía no permite decir que estos acompañantes sean inherentemente perjudiciales o benéficos. Lo que sí muestra es que pueden dar validación y sensación de compañía, y al mismo tiempo hay señales de dependencia y una relación entre su uso, la soledad y otros problemas de salud mental.
- Frontiers in Public Health, 2025, con 1,379 universitarios: asoció depresión y uso de IA como compañía, con la soledad de mediadora. Es transversal: mide un momento, no causas.
- Un análisis de 582 publicaciones de usuarios de Replika en Reddit halló experiencias que los autores asociaron con dependencia emocional.
- Annals of the New York Academy of Sciences, 2025: los bots capaces de respuestas más centradas en la persona pueden generar mayor sensación de validación emocional, apoyo y calidez interpersonal. Bajo determinadas condiciones, podrían beneficiar a quien vive soledad o ansiedad.
Dónde ocurre la conversación
Según Infobip, WhatsApp concentra el 91% de las interacciones de IA conversacional realizadas por ese canal y registró un crecimiento interanual de 25%. En México, más del 75% de la población usa la aplicación.
"El desafío no es técnico, es ético: diseñar experiencias que sumen al bienestar de las personas y no que reemplacen sus vínculos reales", dijo Janeth Rodríguez, VP Revenue de Infobip para Latinoamérica.
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